Assistant Service Client et accueil H/F à temps plein

Vous souhaitez intégrer une PME dynamique et innovante ?

Rejoignez nos équipes impliquées et passionnées par notre métier !

Quadra (120 salariés), PME familiale en forte croissance, conçoit et fabrique des unités de production clés en mains destinées à l’industrie du béton.

Leader Français, Quadra a déposé de nombreux brevets et possède une solide expertise dans la conception et la fabrication innovante de machines spéciales et lignes de production automatisées pour la fabrication d’éléments en béton. Acteur mondial, Quadra réalise 60% de son CA à l’export, et compte plus de 400 réalisations dans le monde.

Nous vous offrons la possibilité de vous investir dans une PME dynamique et innovante où la culture d’entreprise mise sur l’autonomie, la responsabilisation des équipes et la qualité de vie au travail. Partagez votre expérience, et participez à la croissance d’une structure à taille humaine, et en plein développement.

Pour notre site principal situé à Contamine-sur-Arve (Haute-Savoie), nous recherchons :

Un assistant Service client et accueil H/F à temps plein

Vos missions seront découpées en deux parties ; vous assisterez le service après-vente pour 85% de votre temps etassurerez l’accueil en binôme à hauteur de 15% de votre temps.

Pour la partie Assistance du SAV, les missions proposées sont :
– Assurer le standard du SAV en redirigeant les clients vers les interlocuteurs concernés
– Renseigner les clients sur leurs demandes en lien avec SAV
– Réaliser des bons de préparation dans CEGID PMI pour déclencher l’expédition des pièces
– Mettre à jour la base client et réaliser des relances clients
– Echanger avec les transporteurs pour l’affrètement
– Gérer les retours des pièces défectueuses de clients et suivre les retours de pièces sous garantie Quadra
– Etablir des documents d’accompagnement des pièces (factures, documents douaniers)

Pour la partie Assistance de l’accueil :
– Gestion du standard téléphonique à l’accueil
– Renseigner et accueillir les visiteurs sur site
– Affranchir le courrier

Profil recherché :

• Vous êtes disponible dès maintenant, vous êtes réactif(ve), autonome, organisé(e) et vous détenez de bonnes
  capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous maîtrisez le Pack Office et vous appréciez la relation client.
  Vous avez acquis une expérience significative en tant qu’assistant(e) commercial(e) ou assistant(e) administrativ(e)
  idéalement au sein d’une industrie.
  L’anglais professionnel est indispensable afin de pouvoir échanger avec des clients internationaux.
  Le poste est à pourvoir immédiatement pour une durée de 35h (Temps Plein).
  Horaires : 8h30 – 12h / 13h30 – 18h

Si vous pensez que le job est fait pour vous, n’hésitez plus et envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à : recrutement@quadra-concrete.com